Крауд-маркетинг представляет собой целый набор мероприятий, которые направлены на повышение узнаваемости вашего бренда или продукта в Сети. Благодаря данному комплексу можно не только сформировать или подкорректировать образ компании, сделать его положительным, но и улучшить ссылочный профиль, приумножить аудиторию потенциальных клиентов.
Задача заключается не в том, чтобы аккуратно дать ссылку на сайт или сделать комментарий о компании. В первую очередь нужно вызвать интерес, а затем запустить цепочку обсуждений. Например, вы предлагаете товар или услугу, о которой не знает никто. PR-менеджер заявляет о продукте и начинает беседу. Ему отвечают другие пользователи, отзывы дополняются комментариями и все разрастается как снежный ком. А если ваша компания не новичок, у нее уже есть своя история, сложившаяся репутация, то маркетологи только поддерживают беседу, следят за репутацией и направляют все в нужное русло. Кроме роста узнаваемости данный способ позволяет существенно расширить аудиторию потенциальных клиентов, которых можно встретить на различных площадках.
Сфера применения крауд маркетинга
Крауд - достаточно эффективный и популярный маркетинговый ход, но подходит он, к сожалению, не всем. Для некоторых бизнес направлений он окажется просто бесполезным. О том, кому не стоит рассчитывать на возможности крауд-маркетинга, поговорим более подробно:
- Узконаправленные и узкоспециализированные компании. К ним можно отнести фирмы, что предоставляют специфические услуги, которыми широкий круг потребителей не интересуется. Например, шкафы для антикварных коллекций ручной работы.
- Сегмент B2b. Здесь метод может сработать выборочно, нужно учитывать вид услуги или товар, который предлагает компания. Например, при производстве станков данный вид маркетинга окажется неэффективным.
-
Услуги ситуативного характера, которые нужно решать быстро. Например, вызов эвакуатора, аварийной службы или вскрытие замков. Почему в данном случае реклама не сработает? Все очень просто. Когда человеку нужно срочно открыть замок, вызвать сантехника или эвакуатор, он не будет часами сидеть на форуме и подыскивать отзывы по теме. Его задача – решить проблему максимально быстро.
- Товары категории «быстрые покупки». К ней относятся товары, которые пользуются ежедневным спросом: мыло, спички, хлеб, соль, батарейки. Они стоят недорого, нужны постоянно, поэтому приобретаются быстро и без лишних рассуждений.
- Сетевой бизнес. В данном случае использование крауд-маркетинга пустая трата времени, никакого эффекта не будет, так как это инструмент для продвижения бренда, а не деятельности.
- Сайты, деятельность которых нарушает законодательство РФ. Объяснять, почему в данном случае метод окажется неэффективным будет лишним.
- На сайтах со старым или корявым дизайном крауд тоже вряд ли сработает. Для начала нужно тщательно поработать над самим сайтом, а потом уже заниматься его рекламой
Отзовики
Это электронные ресурсы, которые напоминают обычные книги жалоб и предложений. Их преимущество в том, что они очень популярны среди пользователей и быстро индексируются. Самые популярные отзовики высвечиваются в ТОП-10 выдачи. Ресурсы объединяют различные тематики, но каждый обязательно сможет найти свое. Кроме них существуют и узконаправленные сайты различных направлений: домашние животные, бизнес, туризм, беременность и роды и т.д.
Недостатки отзовиков:
- На некоторых ресурсах отзывы долго модерируются. А если ваш комментарий проверку не прошел, то и опубликован не будет. А значит, о компании, фирме или продукте потенциальный клиент не узнает.
- С одного IP-адреса оставлять комментарии нельзя. Модераторы проверяют эту информацию, а отзывы просто удаляют.
Что делать с отзывами?
- Желательно оставлять большие отзывы, оптимальным размером станет 700-1000 знаков. Чем больше информации, тем лучше. Такие комментарии вызывают доверие. Но полотна по 3 тысячи символов писать не нужно. Вряд ли кто дочитает их до конца.
- Не пишите избитые фразы «друг подсказал», «случайно наткнулся». Они явно подчеркивают рекламное происхождение.
- Можно использовать реальные отзывы ваших клиентов. Но будьте осторожны, некоторые ресурсы публикуют строго уникальные посты.
Работа на Форумах
Это площадки для увлекающихся и увлеченных пользователей. Они находят собеседников, делятся опытом, спрашивают советы и просто общаются на разные темы. Здесь можно не только оставить заметку о компании, но и рассчитывать на трафик. Чтобы найти самый подходящий форум можно воспользоваться специальным оператором - «ключевая фраза inurl:forum».
Недостатки отзывов на форумах
- Сложно подобрать подходящую тему, беседу для размещения поста.
- Подозрительные сообщения могут быть удалены модератором.
- Любая ваша ошибка будет активно обсуждаться участниками.
Как работать с отзывами с форумов?
- Подыскивайте темы и беседы, которые остаются активными, то есть последние публикации в них были не позднее месяца назад.
- Новые аккаунты вызывают недоверие. Лучше использовать уже прокачанные.
- Старайтесь всегда отвечать на вопросы собеседников. Для этого при регистрации подпишитесь на рассылку уведомлений, так будет легче отслеживать ответы в каждой теме. Давайте полезные рекомендации, действенные советы можно найти в Сети.
- Всегда пишите по теме.
Крауд маркетинг в Соцсетях
Главное преимущество – мобильность. Найти обсуждение не сложно. Достаточно просто ввести запрос в поиске.
Реферальные ссылки с сервисов Вопрос-ответ
Это еще один популярный тип площадок. Пользователи довольно часто спрашивают совет по тому или иному вопросу. И ваша задача – предоставить емкий, полезный ответ, аккуратно предлагая товар, компанию или услугу. Наиболее востребованными остаются: Тостер, Askee и Mail-ответы.
Самыми популярными оказываются вопросы «Что вы думаете о …», «Какой лучше…» или «Какую выбрать…». Выбирая площадку, обязательно проверяйте активность аудитории.
Недостатки:
- Модераторы могут удалить ссылку.
- Иногда сложно придумать формулировку. В некоторых случаях, единственным возможным остается банальный вопрос «Где купить?»
Ваши действия
- Толкайте, интригуйте и подстегивайте собеседников на обсуждения.
- Не рекламируйте явно свой товар. Сопереживайте собеседнику, давайте советы, рекомендации. Расскажите свою историю.
- Начать обсуждение будет легче, если завести сразу несколько аккаунтов. Но не забывайте, что посты с одного IP адреса могут быть отслежены модератором и удалены.
Справочники организаций
Отличная возможность еще раз упомянуть о вашей компании. Преимущество данных ресурсов в том, что они индексируются быстро, на них можно оставить пост и пользователи их очень любят. Сегодня справочников создано много, самые популярные: 4GEO, Желтые страницы, 2ГИС.
Минусы
- Чтобы подтвердить карточку организации сервис требует заполнить ОГРН и подтвердить телефонный номер. В некоторых случаях нужно просто ввести цифры из сообщения, но будьте готовы к тому, что вам могут позвонить и задать несколько вопросов.
- Справочники предлагают узкий набор тематик.
- Модерация карточки может занять несколько дней, а может затянуться на неделю и даже на месяц.
Что предпринять?
- Стараться максимально подробно заполнить анкету.
- Указать преимущества.
- Добавить ссылки на сайт, соцсети, блог и т.д
Агрегаторы товаров
Сюда относятся те ресурсы, которые используют прайс-листы интернет компаний. Они предоставляют клиенту выбор продавцов и возможность сравнивать цены. Самыми востребованными остаются: Price.ru, Яндекс.Маркет, Nadavi и товары mail.ru. Преимущество данных площадок в том, что они удерживают лидирующие позиции в рейтинге поисковой выдачи.
Это идеальный выбор для крупных интернет-магазинов. Выбирая ресурс, нужно обращать внимание на его авторитетность и популярность, конверсию, частоту переходов и стоимость лида.
Для старта лучшим решением станут недорогие площадки. Еще одно преимущество агрегаторов в том, что клиенты могут оставлять отзывы и комментарии, ставить оценки, что также можно использовать в свою пользу.
Недостатки:
- Агрегаторы часто предъявляются жесткие требования к ресурсам.
- Нужно предоставить массу юридической информации.
- Загрузить лист с ценами в формате YML.
Как поступить?
- Используйте актуальный прайс в соответствующем формате.
- Строго следуйте подсказкам сервиса.
- Для постов, отзывов и оценок используйте девайсы с разным IP-адресом.
Когда площадки определены, нужно распланировать публикации. Примерно распределить, где и когда вы будете оставлять отзывы, делать посты и писать комментарии. Посты нужно распределять равномерно, но с разной периодичностью. Несколько отзывов об одной и той же компании в один день могут вызвать сомнение.
Крауд-маркетинг – не разовая реклама. Чтобы получить эффект заниматься им нужно постоянно. Процесс длительный, трудоемкий и требует много времени. Но ваши труды будут вознаграждены. Как правило, крауд-маркетинг доверяют специалистам.
Заказать крауд маркетинг нашей компании обратившись по телефону или заполнив форму обратной связи.
