Малый бизнес или Бизнес: что выбрать для интернет-магазина

Малый бизнес или Бизнес: что выбрать для интернет-магазина

Особенности

Начнем с общей информации:

1. 1С-Битрикс: Малый бизнес – это начальный тип продвинутой лицензии. Он подойдет тем пользователям, для которых важны базовые возможности для создания интернет-магазина. Лучше всего редакция подойдет для розничных точек, поскольку решение включает в себя лишь один тип цен.

2. 1С-Битрикс: Бизнес – расширенный тип продвинутой лицензии. Редакция позволяет осуществлять управление оптово-розничными магазинами, в которых могут отличаться цены в зависимости от региона. Кроме того, решение позволяет включить в систему несколько складов, точек самовывоза и пунктов выдачи. Версия дает целый набор инструментов для увеличения конверсии для вашего сайта или магазина.

Для удобства приведем сравнительную таблицу для каждой из редакций:

	МАЛЫЙ БИЗНЕС	БИЗНЕС
Каталог товаров	+	+
Складской учет	+	+
Синхронизация с СRM	+	+
Мастер управления ресурсом	+	+
Валюты	+	+
Маркер общего остатка товара	+	+
Несколько складов	-	+
Остатки по складам/по магазина	-	+
Скидки (накопительные)	-	+
Брошенные корзины	-	+
Конструктор отчетов	-	+
Наборы/комплекты	-	+
Вариативность цен	-	+

Вариативность цен

Если вы планируете запускать небольшой проект (например, для индивидуального предпринимателя), то вам вполне будет достаточно начальной редакции продвинутой линейки продуктов 1С-Битрикс. Однако если речь идет о крупном запуске, где требуется установление разных типов цен для разных групп покупателей или разных регионов и стран, то вам потребуется лицензия с расширенным функционалом. Редакция «Бизнес» позволяет настраивать цены, соответствующие различным формам продажи, поставок, группам покупателей, регионам и т.д.

Для товаров также можно использовать различные единицы измерения. Например, если вы занимаетесь продажей строительных материалов, то для лакокрасочных изделий можно задать измерение в литрах, для кистей, крепежей, фурнитуры и т.д. – в штуках.

Комплекты и наборы

Эффективная функция, которая позволяет увеличить средний чек – продажа наборов и комплектов. Вы можете предложить покупателю расширение для конкретного товара или целой корзины: например, покупатель приобретает телефон, а вы можете привязать к карточке товара наушники, чехлы, переходники и другие дополнительные товары, которые могут быть актуальны при совершении такой покупки.

Лицензия «Бизнес» позволяет создавать наборы из любых товаров и продавать их как единое целое. Фактически, такой инструмент позволяет создавать более «агрессивные» рекомендации, которые покупатель точно не пропустит при покупке основного товара. Цена на набор суммируется автоматически, исходя из цен на все продукты. При этом у клиента остается возможность приобрести только основной товар и отказаться от дополнительных продуктов.

Естественно, вы получаете возможность вручную настраивать цену на набор: чтобы для клиента покупка выглядела более привлекательной, снижайте цену на комплект (отключайте автоматическое суммирование цен на каждый отдельный товар).

Многоскладовость

Еще один эффективный инструмент управления интернет-магазином. Если у вас имеется несколько точек самовывоза или несколько складов, то вы можете отслеживать остатки тех или иных товаров при помощи соответствующей функции в редакции «Бизнес». Лицензия позволяет отслеживать не только товары, но и каждое торговое предложение.

Полезной эта функция будет и для тех, кто имеет представительство в нескольких регионах или даже в нескольких странах, поскольку при подключении опции «мультирегиональность» вы сможете следить за остатками на складе в каждом городе.

ВАЖНО! Для ведения учета в интернет-магазинах применяется две системы: количественная и складская. Первая позволяет задавать общее количество доступных товаров, т.е. когда покупается 1 товар, то доступное количество снижается на 1 единицу. Если вы работаете в разных регионах, то можете столкнуться с проблемой, когда по количественному учету товар уже закончился, а на складах остался. Соответственно, покупатель не сможет оформить заказ. Решить эту проблему можно при помощи синхронизации двух систем учета, чтобы обновление осуществлялось в режиме реального времени.

В  Аспро: Next доступно 2 режима синхронизации:

1. Автоматическая — для небольших проектов

2. Ручная — для проектов с большой посещаемостью и тяжелым каталогом.

Брошенные корзины

Любому современному пользователю знакомо это: вот вы листаете интернет-магазин, ваше внимание рассеяно, множество факторов отвлекает вас от покупки. Например, вы ищете один товар, потом внезапно ваше внимание переключается на другой, о первом вы забываете, а второй не приобретаете, потому что у вас пока нет средств/у вас отключили интернет/вам позвонили и вы забыли, что искали. В таких случаях товары часто остаются лежать в корзине.

Для того чтобы не потерять клиента, который практически совершил покупку, можно использовать аналитические инструменты расширенной лицензии. Например, вы можете написать клиентам, которые не совершили этот последний шаг при оформлении заказа и напомнить ему о товарах, что ожидают его в корзине. Если клиент постоянный или приобретает товары на внушительную сумму, вы можете предложить ему дополнительную скидку.

Для того чтобы показатель «брошенных корзин» был низким, работайте с настройками корзины. Например, настройте привлекательный и практичный внешний вид, используйте расширенные инструменты для отображения рекомендаций, для управления стикерами, для подключения скидочных купонов (чтобы покупателю не нужно было выходить из корзины и искать доступные самостоятельно в других разделах сайта).

Для более глубокого анализа воспользуйтесь другими готовыми отчетами по поставке продукта:

• продажи;

• постоянные покупатели;

• новые клиенты;

• доходность по товару/группе товаров;

• наиболее просматриваемые продукты;

• остатки на складе;

• самые ожидаемые/отслеживаемые товары.

Без постоянной и глубокой аналитики невозможно увеличение конверсии. Поэтому работайте со всеми доступными в редакции отчетами, чтобы быть в курсе взаимодействия клиентов с вашим сайтом или магазином.

Скидки и бонусы

Бонусные программы и скидки – один из самых эффективных способов увеличения продаж и привлечения новых клиентов. И хотя потребители уже привыкли к постоянным акциям или распродажам, все равно этот инструмент не теряет своей эффективности. Но здесь нужно правильно работать со скидочными программами. Обычные скидки или распродажи – это скучно, большинство покупателей уже не верит в то, что снижение цены на товары действительно выгодно для них, поскольку перед этим многие накручивают цены.

Поэтому лучше всего работает поощрительная программа или, проще говоря, система накопительных скидок. Если снижение цены на один или группу товаров привлечет тех, кто совершит одну покупку и на этом закончит свое сотрудничество с магазином, то вот повышение выгоды с учетом лояльности покупателя – это прямой путь к повышению вовлеченности.

При выстраивании механизма учитывайте несколько нюансов:

1. Если накопительная скидка покупателя больше, то отменяйте в корзине скидки на отдельные товары.

2. Устраивайте время от времени акции, при которых дополнительная скидка на товар будет суммироваться с накопительной скидкой клиента.

3. Если скидка на товар больше накопительной скидки клиента, то последнюю убирайте при оформлении заказа.

Кроме того, свою эффективность доказал такой маркетинговый инструмент, как «Подарки». Например, вы можете настроить добавление в корзину товара с нулевой ценой при покупке от определенной суммы (или при заказе определенного количества одинаковых продуктов). Например, покупатель решает приобрести смартфон: он добавляет его в корзину, а вместе с ним в корзину добавляется бесплатное защитное стекло, которое подходит для конкретной модели. Какой покупатель не будет рад такому приятному бонусу?